Мониторинг ИТ-инфраструктуры – важный процесс, который помогает организациям отслеживать изменения в их ИТ-инфраструктуре. Цель мониторинга – сбор и анализ данных об ИТ-сервисах и компонентах информационной инфраструктуры и использование этих данных для контроля всех ее элементов, а также предотвращения сбоев и поломок.
Для мониторинга используют специализированные системы мониторинга ИT- инфраструктуры, которые собирают все данные и объединяют их в единую базу данных, где они могут быть структурированы и проанализированы. Используя такие системы, ИТ-организации могут обнаруживать операционные проблемы и неисправность оборудования, выявлять возможные нарушения безопасности или злонамеренные атаки.
Что нужно отслеживать?
Эффективный ИT-мониторинг должен осуществляться на всех уровнях ИТ-инфраструктуры и охватывать все ее составляющие:
- физические/виртуальные серверы;
- сети и сетевое оборудование;
- сервисы и приложения.
Сетевое и серверное оборудование должны постоянно контролироваться на предмет их работоспособности, особенно когда поломка может привести к незапланированным простоям в работе и, как следствие, к потере прибыли. Даже любая конечная точка или приложение, подключенное к сети вашей организации, является потенциальным объектом для атак злоумышленников, желающих получить доступ к конфиденциальным данным вашей организации.
Мониторинг аппаратного обеспечения
Системы мониторинга аппаратного обеспечения собирают данные с физического оборудования, такого как серверы, системы хранения данных, коммутаторы, маршрутизаторы, источники бесперебойного питания и другие.
Мониторинг аппаратного обеспечения позволяет определить в каком состоянии находится оборудование. Системы мониторинга отслеживают информацию о загруженности процессора и объеме свободной памяти, нагрузке и производительности, сетевом трафике и состоянии сетевых портов, заряде батареи и напряжении тока.
Мониторинг сети
Системы мониторинга сетей собирают данные о производительности сети, ее исправности, а также конфигурационных изменениях.
Мониторинг локальной сети помогает определить, что внутренняя сеть вашей организации исправно работает, а скорость и производительность находятся на нужном уровне. С помощью инструментов мониторинга ИТ-инфраструктуры вы можете отслеживать скорость передачи данных, проводить мониторинг пропускной способности сети, получать оповещения о новых добавленных сетевых устройствах и т.д. Мониторинг сети может помочь вашей организации проактивно среагировать, если неавторизованный пользователь пытается получить доступ к сети или наблюдается аномально высокое количество TCP-соединений, а также если обнаружены проблемы с исправностью сетевого оборудования.
Мониторинг приложений
Системы мониторинга приложений собирают данные о программных приложениях, развернутых на компьютере или сервере.
С помощью мониторинга приложений организации могут отслеживать доступно ли приложение пользователям, контролировать изменения производительности приложений, выявлять и устранять ошибки в работе приложений. Инструменты мониторинга приложений оповещают об аномальных сбоях в реальном времени, и позволяют проследить, какие события привели к ним.
Лучшие практики по мониторингу корпоративной ИТ-инфраструктуры
Мониторинг ИТ-инфраструктуры создает возможности для своевременного выявления рисков безопасности и смягчения операционных проблем до того, как они негативно повлияют на работу компании.
Рассмотрите пять лучших практик, которым нужно следовать, чтобы достичь и максимизировать преимущества, связанные с мониторингом ИТ-инфраструктуры:
- Выберите надежного поставщика.Когда дело доходит до мониторинга ИТ-инфраструктуры, компании со зрелыми инфраструктурами сталкиваются с трудным выбором: «Купим ли мы инструмент и/или услугу у поставщика или разработаем, настроим и будем администрировать самостоятельно?». Надежный поставщик может предложить индивидуальный подход, помощь и консультации, которые помогут вам настроить и получить максимальную отдачу от вашего решения для мониторинга ИТ-инфраструктуры. Их опыт и знания более чем оправдывают вложенные средства.
- Организуйте уведомления и расставьте приоритеты – ваша ИТ-инфраструктура ежедневно генерирует огромные объемы данных в виде журналов событий. Вам нужно будет настроить свое программное обеспечение для доставки уведомлений о конкретных типах событий. Вы должны определить, какие типы уведомлений имеют наивысший приоритет, поскольку они будут представлять события, требующие срочных действий. Ваша команда должна быть немедленно предупреждена о серьезных инцидентах, таких как перебои в работе серверов или сети и возможные нарушения безопасности, в то время как менее срочным инцидентам следует уделять пониженное внимание.
- Настройте комплексную систему предупреждений – при настройке предупреждений стремитесь к высокой специфичности и большому охвату. Чем больше предупреждений вы можете создать, тем больше вероятность того, что важное событие будет быстро доведено до вашего сведения. Вы можете перечислить «события с высоким приоритетом» и настроить конкретное предупреждение, соответствующее каждому из них. Настройка предупреждений с конкретными параметрами снижает количество ложных срабатываний, генерируемых системой предупреждений.
- Регулярно пересматривайте базовые метрики и ключевые показатели эффективности – показатели, используемые для настройки вашей системы оповещений, могут меняться с течением времени. Важно периодически проверять, как настроены эти предупреждения, чтобы определять, необходимы ли какие-либо изменения.
- Предоставьте нужные информационные панели соответствующим специалистам – системы для мониторинга ИТ-инфраструктуры можно настроить для представления обработанных данных на информационной панели. Панель управления – служит для визуализации информации. Панели мониторинга настраиваются для предоставления операционных данных, бизнес-аналитики или для выделения аномальных событий, которые могут представлять угрозы безопасности. Чтобы эффективно использовать эти данные, вам следует настроить информационные панели для каждой роли – информационную панель безопасности для аналитиков ИТ-безопасности, операционную панель для ИТ-менеджмента и панель финансовых или бизнес-показателей для менеджеров по продажам или финансового директора.
Для организации и администрирования такого важного сервиса как мониторинг требуются квалифицированные ИТ-специалисты и лучше всего в таком случае обратиться к профессионалам.
Компания «TechExpert» предлагает услуги по мониторингу ИТ-инфраструктуры с использованием комплексной системы Zabbix. Система может масштабироваться под любую инфраструктуру, интегрируется с существующими системами оповещений, имеет высокий уровень безопасности хранения данных.
Свяжитесь с нами, и узнайте, как с помощью всего одной системы Zabbix оптимизировать все бизнес-процессы компании.