Ефективний моніторинг IT-ін­фрас­трук­ту­ри – що і як моніторити

Моніторинг ІТ-інфраструктури – важливий процес, який допомагає організаціям відстежувати зміни в їх ІТ-інфраструктури. Мета моніторингу – збір та аналіз даних про ІТ-сервісах і компонентах інформаційної інфраструктури та використання цих даних для контролю всіх її елементів, а також запобігання збоїв і поломок.

Що потрібно відстежувати?

Ефективний ІТ-моніторинг повинен здійснюватися на всіх рівнях ІТ-інфраструктури і охоплювати всі її складові:

• фізичні/віртуальні сервери;
• мережі та мережеве обладнання;
• сервіси та додатки.

Мережеве і серверне обладнання повинні постійно контролюватися на предмет їх працездатності, особливо коли поломка може призвести до незапланованих простоїв в роботі і, як наслідок, до втрати прибутку. Навіть будь-яка кінцева точка або додаток, підключений до мережі вашої організації, є потенційним об’єктом для атак зловмисників, охочих отримати доступ до конфіденційних даних вашої організації.

Моніторинг апаратного забезпечення

Системи моніторингу апаратного забезпечення збирають дані з фізичного обладнання, такого як сервери, системи зберігання даних, комутатори, маршрутизатори, джерела безперебійного живлення та інші.

Моніторинг апаратного забезпечення дозволяє визначити в якому стані знаходиться обладнання. Системи моніторингу відстежують інформацію про завантаженість процесора і обсязі вільної пам’яті, навантаженні і продуктивності, трафік мережі та стані мережевих портів, заряді батареї і напрузі струму.

Моніторинг мережі

Системи моніторингу мереж збирають дані про продуктивність мережі, її справності, а також конфігураційних зміни.

Моніторинг локальної мережі допомагає визначити, що внутрішня мережа вашої організації справно працює, а швидкість і продуктивність знаходяться на потрібному рівні. За допомогою інструментів моніторингу ІТ-інфраструктури ви можете відстежувати швидкість передачі даних, проводити моніторинг пропускної здатності мережі, отримувати сповіщення про нові доданих мережевих пристроях і т.д. Моніторинг мережі може допомогти вашій організації проактивно зреагувати, якщо неавторизований користувач намагається отримати доступ до мережі або спостерігається аномально висока кількість TCP-з’єднань, а також якщо виявлені проблеми з справністю мережевого обладнання.

Моніторинг додатків

Системи моніторингу додатків збирають дані про програмне забезпечення, розгорнутих на комп’ютері або сервері.

За допомогою моніторингу додатків організації можуть відстежувати є певна програма користувачам, контролювати зміни продуктивності додатків, виявляти і усувати помилки в роботі додатків. Інструменти моніторингу додатків сповіщають про аномальні збої в реальному часі, і дозволяють простежити, які події привели до них.

Кращі практики з моніторингу корпоративної ІТ-інфраструктури

Моніторинг ІТ-інфраструктури створює можливості для своєчасного виявлення ризиків безпеки і пом’якшення операційних проблем до того, як вони негативно вплинуть на роботу компанії.

Розгляньте п’ять кращих практик, яких потрібно дотримуватися, щоб досягти і максимізувати переваги, пов’язані з моніторингом ІТ-інфраструктури:

1. Виберіть надійного постачальника.Коли справа доходить до моніторингу ІТ-інфраструктури, компанії зі зрілими інфраструктурами стикаються з важким вибором: «Купимо ми інструмент і/або послугу у постачальника або розробимо, налаштуємо і будемо адмініструвати самостійно?». Надійний постачальник може запропонувати індивідуальний підхід, допомога і консультації, які допоможуть вам налаштувати і отримати максимальну віддачу від вашого рішення для моніторингу ІТ-інфраструктури. Їх досвід і знання більш ніж виправдовують вкладені кошти.
2. Організуйте повідомлення і розставте пріоритети – ваша ІТ-інфраструктура щодня генерує величезні обсяги даних у вигляді журналів подій. Вам потрібно буде налаштувати своє програмне забезпечення для доставки повідомлень про конкретні типи подій. Ви повинні визначити, які типи повідомлень мають найвищий пріоритет, оскільки вони будуть представляти події, які потребують термінових дій. Ваша команда повинна бути негайно попереджена про серйозні інциденти, таких як перебої в роботі серверів або мережі та можливі порушення безпеки, в той час як менш терміновим інцидентів слід приділяти знижений увагу.
3. Налаштуйте комплексну систему попереджень – при налаштуванні попереджень прагнете до високої специфічності та великим охопленням. Чим більше попереджень ви можете створити, тим більша ймовірність того, що важлива подія буде швидко доведено до вашого відома. Ви можете перерахувати «події з високим пріоритетом» і налаштувати конкретне попередження, відповідне кожному з них. Налаштування попереджень з конкретними параметрами знижує кількість помилкових спрацьовувань, що генеруються системою попереджень.
4. Регулярно переглядайте базові метрики і ключові показники ефективності – показники, які використовуються для настройки вашої системи оповіщення, можуть змінюватися з плином часу. Важливо періодично перевіряти, як налаштовані ці попередження, щоб визначати, чи потрібні які-небудь зміни.
5. Надайте потрібні інформаційні панелі відповідним фахівцям – системи для моніторингу ІТ-інфраструктури можна налаштувати для подання оброблених даних на інформаційній панелі. Панель управління – служить для візуалізації інформації. Панелі моніторингу налаштовуються для надання операційних даних, бізнес-аналітики або для виділення аномальних подій, які можуть представляти загрозу безпеці. Щоб ефективно використовувати ці дані, вам слід налаштувати інформаційні панелі для кожної ролі – інформаційну панель безпеки для аналітиків ІТ-безпеки, операційну панель для ІТ-менеджменту і панель фінансових або бізнес-показників для менеджерів з продажу або фінансового директора.

Для організації та адміністрування такого важливого сервісу як моніторинг потрібні кваліфіковані ІТ-фахівці та найкраще в такому випадку звернутися до професіоналів.

---

Зв’яжіться з нами, і дізнайтеся, як за допомогою всього однієї системи Zabbix оптимізувати всі бізнес-процеси компанії.